fiche rome agent d'accueil

Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte.Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur.Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information.Trier et traiter les e-mails et le courrier.Classer et archiver les informations et les documents. endobj L'Œuvre de Secours aux Enfants, association loi 1901 reconnue d'utilité publique, recrute pour l'EEAP (établissement pour enfants et adolescents polyhandicapés) centre Raphaël (Paris 11ème), service de semi-internat et internat accueillant 46 enfants et adolescents jusqu'à leurs 20 ans en situation de polyhandicap, une ou un Agent administratif d'accueil H/F Quel est le salaire moyen d’un agent d’accueil ? 1. Fiche ROME M1601 Fiches ROME proches; M1601 - Accueil et renseignements M1602 - Opérations administratives: M1601 - Accueil et renseignements M1401 - Conduite d'enquêtes: M1601 - Accueil et renseignements G1101 - Accueil touristique: M1601 - Accueil et renseignements M1606 - Saisie de données: M1601 - Accueil et renseignements item compétences). ✨ Quelles sont les évolutions professionnelles possibles ? Module complémentaire : gestion commerciale En conciliant le respect des valeurs de la structure et la satisfaction de l’interlocuteur, l’agent(e) accueille les visiteurs, les oriente de manière adéquate, les renseigne ou prend les messages et effectue des recherches d’information et des réservations en fonction des demandes. Pauline : Votre présentation doit être irréprochable et vous devez toujours faire bonne figure. Le concours se fait sous condition de diplôme. Il (elle) veille à assurer un environnement d’accueil conforme à la culture de l’entreprise. Comme son nom l’indique, son rôle principal est d’accueillir les clients ou les visiteurs. Définition. Synonyme Quels sont les autres noms du poste Hôte d'accueil standardiste ? Organisme certifié qualité EDUFORM - QUALIOPI au titre de la catégorie d'action : Formation Continue. Les principales évolutions professionnelles possibles pour un assistant d’accueil se font. Qualités pour être Agent d'accueil. <>stream Officéo vous permet de gérer votre temps, vos horaires et votre volume de travail en laissant la recherche de clients de côté ! Cela implique de la part de l’agent une capacité à s’adapter à ces évolutions. Le public le reconnaît souvent à son uniforme ou à sa tenue de travail. 4 0 obj Le rôle d’un agent d’accueil est d’accueillir le public, de l’informer, de le conseiller et de l’orienter. Pour plus de détails, voir Fiche technique et Distribution. Accueillir le public en présentiel. - Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les agendas FICHE DE POSTE - AGENT D'ACCUEIL Immeuble HORIOPOLIS - 25 rue . Gestion des inscriptions, prêts et retours. L’emploi s’exerce de manière sédentaire, au sein d'un service ou à un poste d'accueil. Ainsi, un chargé d’accueil plus expérimenté peut avoir un salaire de 1 600 euros par mois et cela peut monter jusqu’à 1 800 euros environ. Vous êtes sur le point de quitter votre espace personnel. - Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants Définir vos besoins. Selon les cas, le métier d'hôtesse d'accueil peut s'exercer directement en entreprise ou au sein d'une agence prestataire. Compte Twitter Le/la chargé (e) d'accueil est amené (e) à travailler en équipe avec les conseiller (e)s emploi-formation notamment en ce qui concerne la gestion du planning. Dans les petites entreprises, en revanche, la. Il est Ã©galement accessible avec une expÃ©rience professionnelle dans le secteur sans diplÃ´me particulier. Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau BAC général ou BAC professionnel, service de proximité ou accueil - relation client et usagers. Alors pourquoi ne pas vous lancer en freelance ? Déplacements sur le territoire de la Gironde. En effet, cela vous permet d’effectuer des missions plus ou moins longues pour plusieurs entreprises dans des secteurs d’activités différents. En tant qu’hôte d’accueil, son rôle est d’accueillir les visiteurs et de leur délivrer les renseignements dont ils ont besoin. Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte. Code(s) ROME . x��{��J�īK��NI�ER�]E��~4�+��,f9�h_��E�@OOOOO�w?6ϟ��?�j��9y��u��O�(�[�t�?۱V��4\�Z5g��>��O��j^]7x��y�� =��m۩�s�*�X ��'�� Vous faites votre travail et on fait le nôtre, nous vous trouvons les clients qu’il vous faut, quand il le faut. Sous le terme d'agent d'accueil est associé le métier d'agent d'accueil mais aussi le réceptionnaire automobile. Par où commencer sa voie vers l’indépendance ? Source : Economie sociale, habitat social et protection sociale. Des témoignages de créateurs et de repreneurs. Responsable de l'accueil et de la billetterie. La pratique d'une ou plusieurs langue(s) Ã©trangÃ¨re(s) peut Ãªtre exigÃ©e. Il accueille, renseigne et oriente les clients et les visiteurs en fonction de leurs demandes. Killian : Le métier d'agent d'accueil nécessite d'être polyvalent, serviable, à l'écoute et discret. N’importe quelle entreprise, quelle que soit sa taille ou son activité a besoin d’un. <>/ExtGState<>/Font<>/ProcSet[/PDF/Text/ImageB/ImageC/ImageI] >>/MediaBox[ 0 0 596.52 843] /Contents 4 0 R/Group<>/Tabs/S/StructParents 0>> ]�\A?�8�z�[�)�# Par conséquent, les salaires évoluent en fonction du nombre d’années d’expérience. document.getElementById("tms_bae270b4-6422-48a9-adb0-8b7a7afedeff").parentNode.addEventListener("click",function(){tc_vars={"customVars":{"techno":"jahia","client":"Candidat","pn":"pr003"},"chapters":["Bandeau_actions","Copier_lien"],"name":"ART_AGENT D'ACCUEIL ET D'INFORMATION, STANDARDISTE (H/F)","type":"action","level2":"33"};if(window.tC){window.tC.event.tag();} else {window.tagEnAttente= window.tagEnAttente||[];window.tagEnAttente.push(window.tc_vars);window.tagEnAttente.push(JSON.parse(JSON.stringify(tc_vars))); tc_vars.type = ''}}); Accueille, renseigne et oriente le public, clients, visiteurs vers le bon service, et annonce leur arrivée parfois dans plusieurs langues. Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet. Employé(e) administratif Le métier d' agent de service médico-social est soutenu et implique d'être souvent debout. - Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l’accueil - un bon équilibre général et nerveux est indispensable. Les cookies statistiques aident les propriétaires du site Web, par la collecte et la communication d’informations de manière anonyme, à comprendre comment les visiteurs interagissent avec les sites Web. ou externes. /*.edito [class^="block-article"] h2.titre, .edito [class^="block-article"] h3, .edito [class^="block-article"] h4 { Vous consultez régulièrement les offres d’emplois pour devenir chargé d’accueil, mais les postes en CDD ou en CDI se ressemblent tous ? -Dynamique et techniques de recherche d’emploi ; Ses consignes et ses tâches sont clairement définies par son supérieur. Il est basé sur la grille indiciaire d'état des Agents Administratifs. AGENT D'ACCUEIL ET D'INFORMATION, STANDARDISTE (H/F) Accueille, renseigne et oriente le public, clients, visiteurs vers le bon service, et annonce leur arrivée parfois dans plusieurs langues. dans son domaine d'activité, Recueil / collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d'activité. Percevoir une rémunération pendant ma formation et des aides pour mes frais annexes. Dans des structures de taille importante, les activités sont déterminées par les spécificités du service et nécessitent un autocontrôle du respect des procédures. Le/la chargé(e) d'accueil anime et organise un espace d'accueil et d'information. Le/la chargé(e) d'accueil est amené(e) à travailler en équipe avec les conseiller(e)s emploi-formation notamment en ce qui concerne la gestion du planning. Elle accueille, renseigne les voyageurs, et s'assure de la sécurité de . La pratique de la bureautique peut Ãªtre requise. - capacité d’audition et d’expression permettant une bonne communication Compétences . Secteur public ou privé, la plupart des entreprises ont besoin d’un, pour gérer, notamment, le flux de visiteurs et la prise de rendez-vous. Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur. Être freelance, c’est rester libre de ses choix et c’est très épanouissant. Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. Il (elle) assure la réception, la diffusion et l’expédition du courrier de la structure. Agent d'accueil. Information, conseil et orientation des visiteurs ; Gestion et actualisation des informations mises à disposition du public ; À noter que selon le secteur d’activité, les missions de ce professionnel peuvent évoluer et varier. Vous êtes votre propre patron. La simultanéité des tâches et l'afflux de visiteurs et d'appels téléphoniques nécessitent une capacité d'organisation et de contrôle de soi, dans une posture de service. - vision de près corrigée 36) pour la liberté de choisir son avenir professionnel, France compétences est l’unique instance de gouvernance nationale de la formation professionnelle et de l’apprentissage. Opérateur de saisie/traitement de texte Pour devenir agent d'escale, la pratique de l'anglais courant et le bac sont exigés. Le JavaScript semble être désactivé sur votre navigateur.Javascript doit être activé dans votre navigateur pour que vous puissiez utiliser les fonctionnalités de ce site internet. Accueillir, renseigner, orienter. Déjà assistant indépendant ? Vous vous lancez à votre propre compte, vous avez les compétences mais pas encore de clients ? Petit à petit, il se verra confier des tâches plus importantes et plus complexes, ce qui peut l’amener à devenir. Code(s) ROME : N4401 - Circulation du réseau ferré; Références juridiques des règlementations d'activité : L'arrêté du 7 mai 2015 modifié par le décret n°2017-527 du 12 avril 2017 . Secteur public ou privé, la plupart des entreprises ont besoin d’un agent d’accueil administratif pour gérer, notamment, le flux de visiteurs et la prise de rendez-vous. Suivez les transferts, les resultats ainsi que nos analyses des matchs de ligue . Ces cookies suivent les visiteurs sur les sites Web et collectent des informations pour fournir des publicités personnalisées. - Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l’information : La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères peut être exigée. Allo Service Public 0,15 €/min en moyenne, Page Facebook Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. 2021. Mise à jour 21/01/2017. Dans le domaine du tourisme, l’agent d’accueil peut renseigner le public sur les offres proposées ou sur les lieux touristiques à visiter dans la région. Délibérations, arrêtés et décisions Délibérations, arrêtés et décisions . Ainsi, un chargé d’accueil plus expérimenté peut avoir un salaire de. Nouvel intitulé : CAP Conducteur Agent d'accueil en Autobus et Autocar. C’est aussi un professionnel qui gère certaines tâches administratives comme le tri du courrier, la gestion des mails ou encore la prise de rendez-vous. x��ZɎ�6��+t�\�"��,�$��;�1�9$�nE�$�v7�`�"�Z^U��V�}��I�E+�:��V��W斯��_O_N?��1��%��!g�U��2��ֿ��k��zK��c�X4wO��{��¼OO�~z��N��e]9w��)ڵ��K�Iz��C��s��P��/'��U//'+D~��Y^F�aZt��հ_fZ��w�&�2�x�Zs o��0Q��`-�n�s��W��&Ö��Z'�!��R�\�M>&��LW��5_*� �D�2�w��f�˿��:�c�bq�5��Gm��A좜^�4��UV�5h"Q9 �="M��1��=��}��;�V�"3��M��cr�y��y�q.�m��9�G��H�2`u�i7@�ZX��j��Cqݖ��i]|��s�1W=f�Ɛ�a1HxFO��hЗ��O}4u��+�"(�21��zݨ"�o��&��7��զ�h��2��ϥ'�yo��B��(�:{>�c]m.��X�[��@�E��^�sT�]�+��tT��Q�o��΢�g/d��iXI�|�t��ã�˳�^7��=�iD��m_� ��gK[`c[�m��>@�F�U��[N8��eB��\��H+��4hxF��|�|� �+�*��i�$2�O�?CT$�uM��>��y�=��Ǯ�thћ�W�4�M��>�fq��(+M��F��Ug*�GT�'�t��y��6�`K��ħ Un site développé et animé par Centre-Inffo, Le site de l’information et de l’orientation, Economie sociale, habitat social et protection sociale. Fonction Publique Territoriale. Orientation pour tous, un site de l’État, des Régions et des partenaires sociaux. et cela peut monter jusqu’à 1 800 euros environ. Compatible avec IE9+, Firefox 33.0.3+, Chrome 39.0.2+, Safari 8.0+, Remarque ADEM : Les informations dÃ©crites dans cette rubrique ne sont pas applicables au Luxembourg, Appellations mÃ©tier et mobilitÃ© professionelle, Entreprise publique/Ã©tablissement public, Accueillir les personnes et identifier leur demande, RÃ©ceptionner les appels tÃ©lÃ©phoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandÃ©s ou prendre des messages, Renseigner les personnes et les orienter ou les accompagner vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandÃ©, ContrÃ´ler l'accÃ¨s et la circulation des personnes au sein de la structure, des sites, des locaux, Actualiser l'affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises Ã la disposition des visiteurs, Techniques de prÃ©vention et de gestion de conflits, Utilisation de systÃ¨me d'information et de communication, Consulter, saisir ou mettre Ã jour des donnÃ©es sur informatique (crÃ©ation de badge, inscription sur registre, rapport d'appels Au fil des années, ce professionnel va acquérir de l’expérience et surtout, va connaître parfaitement l’entreprise dans laquelle il travaille. Ses fonctions principales consistent à gérer le suivi des dossiers : saisie et mise à jour des documents selon les instructions, archivage ou classement, affranchissement des courriers, rapports, vérification de . font-family:"Roboto", Helvetica, Arial, sans-serif; Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics, Identifier / analyser des situations d'urgence et définir des actions, Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel, Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc. gère tout le côté administratif comme la distribution des fiches de paye, la prise de rendez-vous, etc. En effet, cela vous permet d’effectuer des missions plus ou moins longues pour plusieurs entreprises dans des secteurs d’activités différents. La profession d'agent social. Les horaires de travail peuvent s'exercer en brigade, week-ends et jours fériés compris. Ce professionnel a également pour rôle de renseigner le public, de l’informer sur les produits vendus par l’entreprise et de les orienter vers le service demandé…. ), Information et conseil à des tiers (agents, patients, familles, etc.) - Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur. Les cookies de performance recueillent des informations sur la façon dont le site est utilisé afin que nous puissions l’améliorer. Néanmoins, certaines formations peuvent faciliter le recrutement. , il est primordial de posséder certaines compétences professionnelles : Maîtrise de la langue anglaise (éventuellement d’une autre langue étrangère) ; Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique de base ; A l’aise pour prendre la parole en public ; Connaissance des produits ou des services de l’entreprise ; Facilité à communiquer à l’oral comme au téléphone ; Capacité à comprendre les besoins du public. Petit à petit, il se verra confier des tâches plus importantes et plus complexes, ce qui peut l’amener à devenir adjoint administratif après avoir occupé le poste de chargé d’accueil durant quelques années. ou externes, Accueil des personnes (patients, usagers, familles, etc. Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels . Dans les entreprises les plus prestigieuses, les salaires peuvent être plus élevés selon les responsabilités et les fonctions du chargé d'accueil. Une certaine autonomie est requise car souvent l'agent d'accueil est seul sur le site. Agent d'accueil, Lieux d'exercice et circonstances habituelles de travail, Employé administratif et d’accueil / Employée administrative et d’accueil (EAA), Préparer sa formation et se remettre à niveau, Centre de Réadaptation Professionnelle et de Formation (Fondation COS CRPF), CENTRE LILLOIS DE RÉADAPTATION PROFESSIONNELLE, ESRP Etablissement et service de Réadaptation Professionnelle "VIVRE", ESRP CRDV, Etablissement et Services de Réadaptation professionnelle pour déficients visuels, Niveau 3 (CAP-BEP) - anciennement niveau V, Orientation sur décision de la Commission des Droits et de l'Autonomie des Personnes Handicapées, Conditions particulières à vérifier auprès de chaque établissement. Quel est le salaire d’un agent d’accueil ? Accueillir les personnes et identifier leur demande. CCP 1 : Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d’une structure; CCP 2 : Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l’information Module complémentaire : Gestion Commerciale. Les agents sociaux peuvent exercer plusieurs fonctions auprès des familles, des personnes âgées infirmes ou invalides ou des personnes handicapées. Le chargé d'accueil travaille seul ou en équipe, au standard téléphonique, dans un hall d'entrée ou un bureau. Agent de bibliothèque. Fiches santé et sécurité au travail. Cette aclivilé s'exerce au sein d'entreprises privées ou publiques et varie selon le lieu d'exercice ...(salons professionnels, grandes entreprises, centres d'appels téléphoniques ...).Elle peut s'exercer en horaires fractionnés, les fins de semaines et jours fériés. Son montant varie entre 644 euros et 1 932 euros nets par mois, en fonction de vos emplois précédents. L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Dans le respect des consignes et en prenant en compte le contexte d’exercice de l’emploi, il (elle) retranscrit, complète, met en forme des écrits professionnels courants ; il (elle) saisit, contrôle et actualise tout type de données, chiffrées ou non. Délibérations; Arrêtés et décisions; Organisation administrative Organisation administrative M1601 - M1602 - M1606. Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information. L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Ce métier s'exerce à la fois en contact avec le public et en relation avec les différents services de l'entreprise. ), en résumer les points-clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle, Renseigner des personnes au regard de son métier, S'exprimer en face -à- face auprès d'une ou plusieurs personnes. x��Z�r�FEUv\�"_Ћ�X�H0��L,Y��.۲�2��T�@ n '��)�WS�2��n�)�Cb��`w�s�oS3ٙ��.~G�ч�w�#{�\7`��z�fd��l>�z6z��d��'q-F�n�?��G�3�t�:U Renseigner les personnes et les orienter ou les accompagner vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé. nécessitant de devoir réaliser certaines tâches administratives sont susceptibles d’embaucher une, pour faciliter le travail et gagner du temps sur certaines tâches, De nombreux secteurs d’activité embauchent des assistantes d’accueil. En plus de ses fonctions d’accueil et de renseignements, l’agent d’accueil administratif peut aussi être amené à réaliser des tâches administratives ainsi qu’à répondre au téléphone. Vous êtes sur le point d’effectuer une demande d’enregistrement d’une certification au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) ou au RS (Répertoire spécifique). Il accueille, renseigne et oriente les clients et les visiteurs en fonction de leurs demandes. MC accueil dans les transports (bac + 1) Titre professionnel agent d'accueil des voyageurs (Ecole supérieure des métiers de l'aviation - ESMA, Horizons . Vérifier la conformité des dossiers de demande. Si vous souhaitez en savoir plus sur la procédure à suivre, consultez notre guide. Les cookies publicitaires sont utilisés pour fournir aux visiteurs des publicités et des campagnes marketing pertinentes. Il accompagne les visiteurs dans leurs requêtes administratives. Les personnes formées dans ce métier sont destinées à travailler essentiellement dans une station assise prolongée. Repères généraux sur le répertoire des métiers. L'a gent d'accueil représente l'image de l'entreprise qui l'emploie : il doit donc faire montre d'une présentation irréprochable (look soigné, courtoisie, sourire et excellente élocution). Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site Web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l’accès aux zones sécurisées du site Web. Mais la désactivation de certains de ces cookies peut avoir un effet sur votre expérience de navigation. <> . Répertoire national des certifications professionnelles, liens avec d’autres certifications professionnelles…. -Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d’une structure :
Sibeth Ndiaye Avec Cigarette, Centre Alliance Vision Argenteuil, Résumé Conflit Israélo Palestinien, Plan Ruche Alsacienne,